BLOG MULTIPLYBLOG MULTIPLY
Pokud chcete růst se svým online podnikáním ve Francii, Rakuten France nabízí velký potenciál – ale jako u každého marketplace záleží úspěch na tom, jak dobře pochopíte, jak funguje. Díky digitálně aktivní zákaznické základně, silnému důrazu na věrnostní program s cashbackem a rostoucí poptávce po bazarovém a udržitelném zboží je Rakuten France mimořádně atraktivní pro prodejce, kteří chtějí budovat dlouhodobé vztahy se zákazníky.
Začátky ale obvykle přinášejí otázky: Jaké jsou požadavky platformy? Jak funguje fulfillment? Jaké nástroje vám pomohou nastavovat konkurenceschopné ceny a být vidět?
V tomto článku najdete vše přehledně na jednom místě. Od informací o publiku a kroků při onboardingu přes best practices pro nabídky až po strategie optimalizace – získáte klíčové informace, které potřebujete k tomu, abyste na Rakuten France sebevědomě spustili prodej, rostli a uspěli.
Rakuten France se dlouhodobě řadí mezi největší e‑commerce platformy ve Francii. Na začátku roku 2025 přitahuje 15 milionů unikátních návštěvníků měsíčně a obsluhuje více než 12 milionů členů věrnostního programu Club R. Členové Club R si v průměru navýší svou roční kupní sílu téměř o 900 €. Program zvyšuje průměrnou hodnotu košíku o 40 % a zvyšuje míru opakovaných nákupů od stejného prodejce o 30 %. Na platformě působí zhruba 12 000 profesionálních prodejců, kteří nabízejí nové i použité zboží.
Za pozornost stojí, že více než 50 % prodaných produktů je použité nebo repasované. Jde o výrazný trend, který dobře zapadá do pozice Rakuten France v cirkulární ekonomice. V roce 2023 platforma uváděla přibližně 50 milionů produktů z druhé ruky.
Prodejci se sídlem v Evropě si mohou založit účet na Rakuten France odesláním firemní dokumentace, registrace k DPH a dokončením ověření KYC (Know Your Customer). Po schválení můžete začít zalistovávat produkty a integrovat data.
Mezi klíčové provozní požadavky patří:
Tyto zásady zajišťují konzistentní zákaznickou zkušenost a pomáhají budovat důvěru na marketplace, který je silně ovlivněn hodnocením kupujících a spolehlivostí služeb.
Rakuten France používá systém produktových stránek pro více prodejců, což znamená, že více prodejců nabízejících stejnou položku je sdruženo pod jednou nabídkou – podobně jako systém Buy Box na Amazonu. V tomto konkurenčním prostředí se můžete odlišit cenou, podmínkami dopravy a reputací prodejce. Viditelnost vaší nabídky posiluje funkce Rakuten „Buy Now“, která upřednostňuje nejvýkonnější nabídky.
Aby byly vaše produkty zalistované efektivně, musíte uvádět jasné a detailní informace. Každá nabídka by měla mít název s uvedením značky, modelu a klíčových atributů produktu – a platí, že čím více relevantních detailů uvedete, tím lepší výsledky typicky dosáhnete. Popisy musí být ve francouzštině a měly by srozumitelně vypsat technické specifikace. Doporučuje se přidat více fotografií ve vysokém rozlišení s čistým, nerušivým pozadím, které jasně ukazují produkt i jeho stav. Dále jsou vyžadovány platné identifikátory produktu, jako EAN nebo ISBN, aby bylo možné nabídku spárovat s existujícím katalogem – pokud pro produkt žádný záznam neexistuje, můžete vytvořit nový.
Cenotvorba hraje na Rakuten France pro úspěch prodejců zásadní roli, zejména kvůli struktuře listingů pro více prodejců, kde jsou totožné produkty sdružené na jedné produktové stránce. Konkurenční nabídky se řadí podle několika faktorů, přičemž cena je jednou z hlavních složek spolu s výkonem prodejce, rychlostí doručení a zákaznickým hodnocením.
Rakuten France neprovozuje striktní „buy box“ v amazonovském pojetí, ale zvýrazňuje nabídky přes tlačítko „Buy Now“, které podle interního algoritmu upřednostňuje nejkonkurenceschopnější nabídku. Algoritmus zohledňuje:
Aby si udrželi viditelnost a konkurenceschopnost, řada obchodníků zavádí dynamickou cenotvorbu pomocí nástrojů třetích stran. Multiply umožňuje úpravy cen v reálném čase na základě nabídek konkurence, maržových limitů a trendů specifických pro kategorie. Umožňuje automatizovat aktualizace cen přes API nebo integrace datových feedů, čímž minimalizuje manuální práci a maximalizuje rychlost reakce na trh.
Rakuten podporuje také fixní ceny a od prodejců se očekává, že budou ve všech zobrazovaných cenách uvádět DPH, aby byla zajištěna transparentnost a soulad s francouzským spotřebitelským právem.
Důležité je, že samotné podstřelení ceny nezaručuje nejvyšší pozici. Prodejci s mírně vyšší cenou, ale se špičkovým výkonem v logistice nebo s vyšším zákaznickým skóre, mohou pozici Buy Now získat také. Algoritmická cenotvorba proto musí jít ruku v ruce s kvalitou služby, aby se maximalizoval prodejní potenciál.
Úspěšní prodejci své nabídky konzistentně přeceňují podle tržních podmínek – často pomocí repriceru, jako je Multiply – tak, aby reagovali na změny poptávky, chování konkurence i pohyby v kategorii.
Výkonnost a hodnocení prodejce jsou na Rakuten France klíčové pro viditelnost i úspěch. Platforma vás posuzuje podle několika metrik, včetně rychlosti zpracování objednávek, přesnosti zásilek, vaší reakční doby na dotazy zákazníků a toho, jak řešíte vrácení a spory.
Pozitivní recenze hrají zásadní roli při budování důvěry a přímo ovlivňují jak umístění nabídky, tak konverzní poměry. Prodejci, kteří tyto standardy dlouhodobě plní nebo překračují, se častěji zobrazují výrazněji na produktových stránkách a získávají tak konkurenční výhodu.
Silné metriky vám také mohou pomoci překonat jiné prodejce v repricing algoritmu, i když je váš produkt o něco dražší.
Rakuten France podporuje růst prodejců řadou reklamních možností. V roce 2025 platforma představila Mirakl Ads, reklamní systém řízený AI, který automatizuje a optimalizuje investice do reklamy v rámci ekosystému Rakuten. Můžete využít cílené reklamy ve vyhledávání a v produktových listech, bannerové pozice na homepage a kategoriích a také účast v promo akcích s vysokou návštěvností, jako jsou Club R Days, kdy se dočasně navyšují cashbackové sazby. Tyto nástroje vám pomohou zvýšit viditelnost produktů a podpořit konverze, aniž byste museli opustit prodejní dashboard Rakuten.
Reklamní kampaně fungují nejlépe, když jsou sladěné s chytrou repricing strategií, aby propagované produkty zůstaly konkurenceschopně umístěné.
Rakuten France neprovozuje vlastní skladový systém, ale podporuje prodejce prostřednictvím Rakuten Fulfillment Network (spuštěné v roce 2022) – řešení 4PL (fourth‑party logistics), které ve spolupráci s partnery ve Francii, Německu, Španělsku a UK zajišťuje skladování, vychystávání, balení, dopravu i vratky.
Prodejci využívající tuto síť těží ze zjednodušené logistiky a doručení do 48 hodin nebo méně pro většinu francouzských adres. Všichni prodejci – ať už expedují sami, nebo přes 3PL – musí poskytovat:
Francouzští kupující mají nárok na 14denní lhůtu pro odstoupení od smlouvy a zákaznická podpora musí být ve francouzštině.
Lepší logistický výkon nejen posiluje důvěru zákazníků, ale zároveň zlepšuje vaše postavení v repricing algoritmech, které zohledňují rychlost a spolehlivost.
Pro větší obchodníky nebo pro ty, kteří prodávají na více marketplaces, Rakuten France nabízí přístup k API i podporu importu produktových dat přes CSV/XML. Tyto možnosti integrace umožňují propojení s repricing nástroji, jako je Multiply.
S Multiply můžete nasadit repricing v reálném čase a získat analytiku výkonu na úrovni SKU i marketplace díky detailním datovým reportům. Multiply je obzvlášť cenný pro prodejce, kteří si chtějí udržet kontrolu nad maržemi a konkurenceschopnost v dynamických, objemových kategoriích – a přitom vyhrávat buy box.
Spolehlivý repricer vám umožní škálovat provoz a zároveň zajistit, že budete přeceňovat chytře – podle pravidel nebo doporučení poháněných AI.
Rakuten France vyniká na francouzské e‑commerce scéně důrazem na cashbackovou věrnost, produkty z druhé ruky a repasované zboží a podporou nezávislých prodejců. S miliony věrných zákazníků a infrastrukturou postavenou na transparentnosti představuje reálnou a stabilní příležitost pro evropské firmy, které chtějí oslovit francouzské zákazníky.
I když platforma nenabízí stejný rozsah fulfillmentu jako někteří globální hráči, její síla spočívá ve vysokém zapojení kupujících, štědrých odměnových programech a nižší bariéře vstupu pro menší prodejce nebo prodejce zaměřené na cirkulární ekonomiku. Nástroje jako Multiply přidávají další úroveň kontroly: umožní vám dělat cenová rozhodnutí na základě dat – a otevřít si tak dveře k ještě většímu úspěchu vašeho podnikání.
Pokud chcete expandovat na vyspělý trh s důrazem na ochranu spotřebitele a dlouhodobým potenciálem, Rakuten France rozhodně stojí za seriózní zvážení – obzvlášť v kombinaci se správným repricerem a flexibilní repricing strategií.
Wow! Multiply
zvýšil počet výher Buy Box na 80 %, zvýšil prodeje o 32 % a zvýšil zisky tam, kde nemáme konkurenci. Zkušební období skončilo, teď už jsme naplno zaregistrovaní. Moc děkujeme!
Začněte během pár kliknutí!
Odemkněte nástroje, které potřebujete