Multiply Repricer Allgemeine Geschäftsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 12/12/2024

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Bitte beachten Sie:

Alle nicht-englischen Sprachfassungen von Dokumenten, die über Links auf der Website des Unternehmens oder anderweitig bereitgestellt werden, dienen ausschließlich der Unterstützung und dürfen nicht als Grundlage herangezogen werden. Bestandteil der Bedingungen dieses Vertrags und Teil der rechtsverbindlichen Vereinbarung zwischen Kunde und Unternehmen sind ausschließlich die englischsprachigen Fassungen aller Dokumente. Keine Dokumente, Richtlinien oder Bedingungen in einer anderen Sprache als Englisch werden Teil der rechtsverbindlichen Vereinbarung zwischen den Parteien.

1. Definitionen

In dieser Vereinbarung haben die folgenden Begriffe die nachstehende Bedeutung:

2. Erbringung der Services

2.1. Der Kunde beauftragt das Unternehmen und das Unternehmen erklärt sich einverstanden, dem Kunden die Services ab dem Wirksamkeitsdatum für die Laufzeit gemäß den Bedingungen dieser Vereinbarung bereitzustellen.

2.2. Der Kunde und seine autorisierten Nutzer nutzen die Services gemäß den Bedingungen dieser Vereinbarung.

3. Lizenz

3.1. Dem Kunden wird eine nicht-exklusive, nicht übertragbare, weltweite, widerrufliche Lizenz eingeräumt, die es dem Kunden und den autorisierten Nutzern erlaubt, die Services (einschließlich zugehöriger Software, geistiger Eigentumsrechte und vertraulicher Informationen des Unternehmens und seiner Lizenzgeber) während der Laufzeit zu nutzen. Diese Lizenz erlaubt es dem Kunden, Cache-Kopien von Software oder anderen Informationen zu erstellen, soweit dies erforderlich ist, damit der Kunde über das Internet auf die Services zugreifen kann. Soweit Open-Source-Software als Teil der Services genutzt wird, unterliegt deren Nutzung den Bedingungen der jeweiligen Open-Source-Lizenzen.

3.2. Dem Kunden wird kein Recht eingeräumt, die Services zu modifizieren, anzupassen oder zu übersetzen oder daraus abgeleitete Werke zu erstellen. Nichts in dieser Vereinbarung ist dahingehend auszulegen, dass der Kunde – durch Schlussfolgerung oder anderweitig – ein Recht hat, Quellcode für die in den Services enthaltene Software zu erhalten.

3.3. Das Disassemblieren, Dekompilieren oder Reverse Engineering sowie jede sonstige Ableitung von Quellcode der in den Services enthaltenen Software ist untersagt. Soweit dem Kunden gesetzlich das Recht eingeräumt wird, eine solche Software zu dekompilieren, um Informationen zu erhalten, die erforderlich sind, um die Interoperabilität der Services mit anderer Software herzustellen (und nach schriftlicher Anfrage des Kunden unter Angabe relevanter Details der Services, für die Interoperabilität angestrebt wird, sowie der Art der benötigten Informationen), wird das Unternehmen Zugang zu relevantem Quellcode oder entsprechenden Informationen bereitstellen. Das Unternehmen ist berechtigt, angemessene Bedingungen festzulegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Erhebung einer angemessenen Gebühr für die Bereitstellung eines solchen Zugangs und solcher Informationen.

3.4. Sofern in dieser Vereinbarung nicht ausdrücklich anders geregelt, darf der Kunde nicht: (i) die Services vermieten, verleihen, weiterverkaufen oder anderweitig verbreiten, außer soweit dies schriftlich durch das Unternehmen gestattet ist; (ii) die Services nutzen, um ergänzende Services in Bezug auf die Services anzubieten; oder (iii) Dritten den Zugriff auf die Services oder deren Nutzung durch oder für Dritte gestatten.

3.5. Der Kunde gewährleistet und sichert zu, dass er angemessene Sicherheitsmaßnahmen (die sich im Laufe der Zeit ändern können) aufrechterhält, die unter anderem Vertraulichkeit, Authentizität und Integrität abdecken, um sicherzustellen, dass der nach dieser Vereinbarung gewährte Zugriff auf die Services auf den in dieser Vereinbarung festgelegten Umfang beschränkt ist.

3.6. Das Unternehmen kann den Zugriff auf die Services oder Teile davon jederzeit aussetzen, wenn nach alleinigem, angemessenem Ermessen des Unternehmens: (i) der Kunde oder ein autorisierter Nutzer gegen die Bedingungen dieser Vereinbarung verstößt; oder (ii) die Integrität oder Sicherheit der Services durch Handlungen des Kunden oder autorisierter Nutzer gefährdet ist. Soweit dies angesichts des Verstoßes möglich ist, wird das Unternehmen den Kunden vor der Aussetzung des Zugriffs auf die Services mit einer Frist von 24 Stunden per E-Mail informieren.

4. Geistige Eigentumsrechte

4.1. Sämtliche geistigen Eigentumsrechte und Eigentum an den Services (soweit sie nicht Kundendaten oder vom Kunden oder einem Dritten gehörende Elemente oder Services enthalten) verbleiben beim Unternehmen und/oder seinen Lizenzgebern und Subunternehmern. Durch diese Vereinbarung werden keine Rechte oder Eigentum an den Services, an den geistigen Eigentumsrechten des Unternehmens oder anderweitig auf den Kunden übertragen.

4.2. Dem Kunden ist es nicht gestattet, proprietäre Kennzeichnungen oder Urheberrechtsvermerke aus den Services zu entfernen.

4.3. Der Kunde behält das alleinige Eigentum an sämtlichen Rechten, Titeln und Interessen an den Kundendaten sowie an den bereits bestehenden geistigen Eigentumsrechten des Kunden. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Rechtmäßigkeit, Zuverlässigkeit, Integrität, Richtigkeit und Qualität der Kundendaten.

4.4. Der Kunde räumt dem Unternehmen eine nicht-exklusive, nicht übertragbare, weltweite Lizenz ein zur Nutzung von: (i) Kundendaten; (ii) geistigen Eigentumsrechten des Kunden einschließlich Name, Logo und Marken des Kunden (wie vom Kunden von Zeit zu Zeit benannt und/oder geändert); und (iii) jedem im Eigentum Dritter stehenden Element; ab dem Wirksamkeitsdatum für die Laufzeit, soweit dies erforderlich ist, damit das Unternehmen dem Kunden die in der Vereinbarung festgelegten Services bereitstellen kann.

4.5. Der Kunde überträgt dem Unternehmen alle Rechte, Titel und Interessen an jeglichem Feedback. Falls eine solche Übertragung aus irgendeinem Grund unwirksam ist, räumt der Kunde dem Unternehmen ein nicht-exklusives, unbefristetes, unwiderrufliches, lizenzgebührenfreies, weltweites Recht und eine Lizenz ein, dieses Feedback ohne Einschränkung zu nutzen, zu vervielfältigen, offenzulegen, unterzulizenzieren, zu verbreiten, zu modifizieren und zu verwerten.

4.6. Der Kunde räumt dem Unternehmen das unbefristete Recht ein, statistische Daten zu nutzen, und nichts in dieser Vereinbarung ist so auszulegen, dass es dem Unternehmen untersagt wäre, statistische Daten für geschäftliche und/oder betriebliche Zwecke zu verwenden, sofern das Unternehmen keine statistischen Daten mit Dritten teilt, die die Identität des Kunden oder vertrauliche Informationen des Kunden offenlegen.

4.7. Das Unternehmen kann technische Schutzmaßnahmen ergreifen und aufrechterhalten, um die Services vor missbräuchlicher oder unbefugter Nutzung, Verbreitung oder Vervielfältigung zu schützen.

5. Laufzeit

5.1. Diese Vereinbarung beginnt am Wirksamkeitsdatum und läuft für: (i) die Testphase (sofern eine Testphase im Bestellformular enthalten ist); oder (ii) die Erstlaufzeit, sofern im Bestellformular keine Testphase enthalten ist.

5.2. Nach Ablauf der Testphase läuft die Vereinbarung für die Erstlaufzeit weiter, sofern nicht eine Partei der anderen vor Ablauf der Testphase per E-Mail mitteilt, dass sie die Vereinbarung beenden möchte.

5.3. Nach Ablauf der Erstlaufzeit verlängert sich die Vereinbarung automatisch um aufeinanderfolgende Verlängerungslaufzeiten, bis eine Partei die Vereinbarung gemäß Ziffer 14 beendet.

6. Gebühren

6.1. Für die Nutzung der Services während der Testphase werden keine Abonnementgebühren berechnet.

6.2. Wenn ein Kunde eine kostenlose Testphase nutzt und die Vereinbarung vor Beginn der Erstlaufzeit beendet, autorisiert der Kunde hiermit das Unternehmen, auf die Vertriebskanäle des Kunden zuzugreifen, um die Zielpreise des Kunden innerhalb der vom Kunden konfigurierten Preisgrenzen auf die Referenzpreise des Kunden zurückzusetzen, sodass alle Referenzpreise auf die Preise zurückgesetzt werden, die auf den Vertriebskanälen des Kunden vor Beginn der Testphase bestanden.

6.3. Nach Ablauf der Testphase werden für die fortgesetzte Nutzung der Services Abonnementgebühren berechnet.

6.4. Alle Gebühren, die dem Kunden für die unter dieser Vereinbarung erbrachten Services berechnet werden, sind in Rechnungen an den Kunden aufgeführt und werden – sofern im Bestellformular oder einer SOW nicht anders angegeben – auf Grundlage der am Tag der jeweiligen Rechnungserstellung veröffentlichten Preisliste des Unternehmens unter https://multiply.cloud/en/pricing/ berechnet.

6.5. Für alle erbrachten Beratungsleistungen werden Beratungshonorare berechnet.

6.6. Abonnementgebühren werden für den Zugriff auf und die Nutzung der Services berechnet. Abonnementgebühren bestehen aus festen Gebühren sowie variablen, nutzungsabhängigen Gebühren, wie in jeder Rechnung ausgewiesen.

6.7. Abonnementgebühren basieren auf den im Bestellformular festgelegten variablen Parametern.

6.8. Das Unternehmen ist berechtigt, die Gebühren während der Laufzeit zu erhöhen, indem es dem Kunden Änderungen mindestens 30 Tage vorher schriftlich ankündigt. Erhöhungen gelten ab Beginn der nächsten Verlängerungslaufzeit, sofern der Kunde die Vereinbarung nicht vor diesem Datum beendet, indem er dem Unternehmen innerhalb dieses 30-Tage-Zeitraums schriftlich kündigt.

6.9. Zusätzlich kann das Unternehmen, wenn sich die Kosten des Unternehmens für die Bereitstellung der Services in Bezug auf einen bestimmten Vertriebskanal ändern (z. B. weil die Betreiber des Vertriebskanals den Zugriff auf wettbewerbliche Preisdaten einschränken), den Zugriff auf diesen Vertriebskanal mit sofortiger Wirkung aussetzen und/oder neue Preise für die fortgesetzte Nutzung dieses Vertriebskanals anbieten. In all diesen Fällen kann der Kunde die neuen Preise ablehnen und/oder die Nutzung der Services für diesen Vertriebskanal in Bezug auf (i) eine solche Preiserhöhung oder (ii) eine Aussetzung eines Vertriebskanals, die länger als 14 Tage dauert und die mehr als 50 % der gesamten Vertriebskanäle des Kunden betrifft, die innerhalb der Services in einem beliebigen Zeitraum von 12 Monaten der Laufzeit genutzt werden, einstellen, indem er die Vereinbarung durch schriftliche Mitteilung an das Unternehmen innerhalb der 14-Tage-Frist beendet. Der Kunde erhält eine anteilige Rückerstattung der bereits gezahlten Gebühren für Services, die nach dem Wirksamkeitsdatum der Beendigung nicht erbracht wurden.

7. Rechnungsstellung und Zahlung

7.1. Das Unternehmen stellt Rechnungen für alle Gebühren gemäß Bestellformular aus.

7.2. Zahlungen können per Lastschrift (GBP), SEPA-Lastschrift (EUR) sowie per Banküberweisung oder auf jede andere zwischen den Parteien schriftlich vereinbarte Weise erfolgen.

7.3. Alle Rechnungen sind vollständig zu bezahlen, und der Kunde ist nicht berechtigt, von ihm bestrittene Gebühren aufzurechnen oder Rückerstattungen abzuziehen, auf die er nach der Vereinbarung möglicherweise Anspruch hat.

7.4. Der Kunde haftet für alle Gebühren, Auslagen und Bankkosten, die von einer der Parteien im Zusammenhang mit der Zahlung von Rechnungen zu tragen sind.

7.5. Alle Gebühren verstehen sich zuzüglich einer etwaigen gesetzlich am Rechnungsdatum geschuldeten Mehrwertsteuer, die – sofern anwendbar – vom Kunden zusätzlich zu zahlen ist.

7.6. Der Kunde hat alle Gebühren an das Unternehmen innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum jeder Rechnung zu zahlen, sofern im Bestellformular nicht anders angegeben.

7.7. Geht die Zahlung von Gebühren nicht innerhalb von 14 Tagen nach dem Fälligkeitsdatum ein, kann das Unternehmen – ohne Haftung gegenüber dem Kunden – das Passwort, das Konto und den Zugriff des Kunden auf alle oder Teile der Services deaktivieren, und das Unternehmen ist nicht verpflichtet, irgendwelche oder alle Services bzw. den Zugriff auf die Services bereitzustellen, solange die betreffende(n) Rechnung(en) unbezahlt bleibt/bleiben. Das Unternehmen ist berechtigt, Zinsen auf überfällige Gebühren zum jeweils geltenden gesetzlichen Zinssatz zu berechnen, und wird dem Kunden die Services trotz der Aussetzung weiterhin in Rechnung stellen. Dauert die Aussetzung zwei Monate oder länger, kann das Unternehmen die Vereinbarung durch schriftliche Mitteilung an den Kunden beenden.

7.8. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, alle Kosten und angemessenen Rechtsanwaltsgebühren geltend zu machen, die ihm bei der Beitreibung überfälliger Zahlungen entstehen.

8. Drittanbieter-Anwendungen

8.1. Der Kunde gewährleistet und sichert zu, dass er über alle Rechte verfügt, die erforderlich sind, um: (i) dem Unternehmen zu gestatten, die Services mit einer Drittanbieter-Anwendung zu verbinden, um die in dieser Vereinbarung festgelegten Services zu erbringen; (ii) dem Kunden zu ermöglichen, die Services mit einer Drittanbieter-Anwendung zu verbinden; und (iii) über eine Drittanbieter-Anwendung mit dem Unternehmen zu kommunizieren, z. B. mittels URL, Benutzername, Passwort, API-Key, Token oder ähnlichem, um eine einseitige oder zweiseitige Kommunikation zwischen den Services und einer Drittanbieter-Anwendung herzustellen. Der Kunde räumt dem Unternehmen hiermit alle Rechte ein, die das Unternehmen benötigt, um die Services über die Verbindung zu Drittanbieter-Anwendungen bereitzustellen.

8.2. Das Unternehmen wird alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass jede vom Kunden genutzte Schnittstelle oder Integration zu einer Drittanbieter-Anwendung ordnungsgemäß funktioniert. Der Kunde erkennt an, dass der erfolgreiche Betrieb einer Schnittstelle oder Integration von der technischen Einrichtung der Drittanbieter-Anwendung abhängt, und der Kunde stimmt zu, dass das Unternehmen für Ausfälle im Betrieb der Schnittstelle oder Integration nicht haftbar gemacht werden kann. Dementsprechend übernimmt das Unternehmen keinerlei Haftung oder Verpflichtung gegenüber dem Kunden in Bezug auf Inhalte oder Nutzung von Daten, die von einer Drittanbieter-Anwendung geliefert und über die Nutzung der Services verfügbar gemacht werden.

8.3. Der Kunde ist dafür verantwortlich, das Unternehmen unverzüglich über jedes Problem zu informieren, das beim effektiven Betrieb einer vom Unternehmen bereitgestellten Schnittstelle oder Integration mit einer Drittanbieter-Anwendung auftritt. Nach Mitteilung des Problems wird das Unternehmen alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um das Problem so früh wie möglich zu beheben.

8.4. Der Kunde erkennt an, dass: (i) er dafür verantwortlich ist sicherzustellen, dass er den Dritten, der die Drittanbieter-Anwendung bereitstellt, bezahlt und angewiesen hat, mit dem Unternehmen zusammenzuarbeiten; und (ii) das Unternehmen gegenüber dem Kunden keinerlei Haftung für Probleme mit einer Schnittstelle oder Integration trägt, die auf Handlungen oder Unterlassungen des Kunden oder des Dritten zurückzuführen sind.

9. Erbringung von Beratungsleistungen

9.1. Der Implementierungszeitraum verlängert sich um die Dauer jeder Verzögerung bei erbrachten Konfigurationsleistungen, wenn: (i) der Kunde seine Anforderungen ändert, nachdem die SOW vereinbart wurde; oder (ii) die Fähigkeit des Unternehmens, die SOW zu erfüllen, durch eine Handlung oder Unterlassung des Kunden oder durch einen Verstoß gegen diese Vereinbarung beeinträchtigt wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Fall, dass der Kunde nicht rechtzeitig Support und Ressourcen bereitstellt oder Bandbreite oder andere technische Voraussetzungen fehlen; oder (iii) die Parteien eine Verlängerung des Implementierungszeitraums vereinbaren; oder (iv) ein Ereignis höherer Gewalt eintritt.

9.2. Während des Implementierungszeitraums testet der Kunde alle Konfigurationen auf Fehler und auf Übereinstimmung mit der SOW. Solche Tests umfassen das Testen wesentlicher Funktionen der Softwareprogramme. Festgestellte Fehler sind dem Unternehmen mitzuteilen.

9.3. Der Kunde stellt dem Unternehmen alle geeigneten Testdaten gemäß der SOW zur Verfügung.

9.4. Das Unternehmen erbringt die Beratungsleistungen wie in der SOW festgelegt.

9.5. Jeder in der SOW vereinbarte Zeitraum für die Erbringung von Beratungsleistungen verlängert sich um die Dauer jeder Verzögerung, wenn: (i) der Kunde seine Anforderungen ändert, nachdem die SOW vereinbart wurde; oder (ii) die Fähigkeit des Unternehmens, die SOW zu erfüllen, durch eine Handlung oder Unterlassung des Kunden oder durch einen Verstoß gegen diese Vereinbarung beeinträchtigt wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Fall, dass der Kunde nicht rechtzeitig Support und Ressourcen bereitstellt oder Bandbreite oder andere technische Voraussetzungen fehlen; oder (iii) die Parteien eine Verlängerung des Zeitraums vereinbaren; oder (iv) ein Ereignis höherer Gewalt eintritt.

10. Haftungsausschlüsse

10.1. Der Kunde stimmt ausdrücklich zu, dass er die alleinige Verantwortung für die Rechtmäßigkeit, Zuverlässigkeit, Integrität, Richtigkeit und Qualität der Kundendaten sowie aller Daten trägt, die durch eine Nutzung der Services erstellt werden, insbesondere für durch die Services erzeugte Preisindikationen.

10.2. Mit Ausnahme von Preisempfehlungen dienen alle anderen durch die Services erstellten oder vom Kunden, seinen autorisierten Nutzern oder einem Dritten genutzten Informationen ausschließlich Orientierungszwecken.

10.3. Keine von den Services erzeugten Informationen dürfen vom Kunden ohne eigene, individuelle professionelle Bewertung der Informationen herangezogen oder genutzt werden, und das Unternehmen schließt jegliche Haftung für ein Vertrauen auf oder eine Nutzung solcher Informationen durch den Kunden, seine autorisierten Nutzer oder einen Dritten aus.

10.4. Das Unternehmen schließt jegliche Haftung dafür aus, dass der Kunde von seinen jeweiligen marketplaces ausgeschlossen wird.

10.5. Soweit dem Kunden Empfehlungen zu Sicherheitsrichtlinien bereitgestellt werden, sind der Kunde und die autorisierten Nutzer verpflichtet, diese Empfehlungen nach jedem vom Unternehmen bereitgestellten Update zu überprüfen. Eine solche Überprüfung entbindet den Kunden oder die autorisierten Nutzer nicht davon, geeignete Maßnahmen zu ergreifen, um die Empfehlungen zu Sicherheitsrichtlinien einzuhalten.

10.6. Der Kunde stimmt ausdrücklich zu und erkennt an, dass das Unternehmen gegenüber dem Kunden oder autorisierten Nutzern nicht haftet und keine Verantwortung trägt für alle Verluste oder Ansprüche, die aus oder im Zusammenhang mit der Nutzung der Services entstehen, wenn der Kunde oder ein autorisierter Nutzer: (i) Empfehlungen zu Sicherheitsrichtlinien nicht beachtet; (ii) bei der Befolgung von Empfehlungen zu Sicherheitsrichtlinien nicht umsichtig nach eigenem Ermessen handelt; (iii) Empfehlungen zu Sicherheitsrichtlinien missachtet; (iv) das Unternehmen, seine Mitarbeitenden, Organmitglieder oder Beauftragten anweist, entgegen den Empfehlungen zu Sicherheitsrichtlinien nach eigenen Anweisungen zu handeln.

10.7. Wenn das Unternehmen den Anweisungen des Kunden oder eines autorisierten Nutzers folgt, ist das Unternehmen nicht verpflichtet, potenzielle Ergebnisse zu prüfen oder Beratungsleistungen zur Befolgung solcher Anweisungen zu erbringen.

10.8. Alle Hinweise oder Vorschläge, die Mitarbeitende, Organmitglieder oder Beauftragte des Unternehmens bei der Erbringung der Services geben, basieren auf den zum jeweiligen Zeitpunkt verfügbaren Informationen und sollen den Kunden dabei unterstützen, die Services effektiv zu nutzen. Das Unternehmen garantiert keine Ergebnisse oder Auswirkungen von Handlungen, die auf Grundlage solcher Hinweise oder Vorschläge vorgenommen werden. Jegliche bereitgestellten Ratschläge oder Empfehlungen sind unverbindlich, und der Kunde und die autorisierten Nutzer tragen die letztendliche Verantwortung dafür, ob sie solchen Ratschlägen folgen. Das Unternehmen haftet nicht für nachteilige Ergebnisse oder Verluste, die aus Handlungen entstehen, die auf Grundlage der vom Unternehmen gegebenen Ratschläge oder Empfehlungen vorgenommen wurden. Der Kunde handelt auf eigenes alleiniges Risiko.

11. Gewährleistungen

11.1. Jede Partei gewährleistet und sichert zu, dass: (i) sie über die volle gesellschaftsrechtliche Befugnis und Autorität verfügt, diese Vereinbarung abzuschließen und die hierin vorgesehenen Verpflichtungen zu erfüllen; (ii) die Ausführung und Erfüllung ihrer Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung nicht gegen die Bedingungen einer anderen Vereinbarung verstößt, an der sie beteiligt ist, und mit allen anwendbaren Gesetzen im Einklang steht; und (iii) sie alle anwendbaren Gesetze und Vorschriften, behördlichen Anordnungen und gerichtlichen Entscheidungen, die sich auf diese Vereinbarung beziehen, einhält.

11.2. Das Unternehmen gewährleistet gegenüber dem Kunden, dass: (i) es das Recht hat, die Services zu lizenzieren; (ii) die Services mit angemessener Sorgfalt und Sachkunde sowie professionell nach guter Branchenpraxis erbracht werden; (iii) die Services gemäß dem SLA betrieben werden, um die vom Unternehmen bereitgestellten Einrichtungen und Funktionen im Wesentlichen zu erbringen; und (iv) die Services keine geistigen Eigentumsrechte Dritter verletzen. Die vorstehenden Gewährleistungen gelten nicht für: (a) Mängel oder Schäden im Zusammenhang mit Komponenten Dritter, die nicht vom Unternehmen bereitgestellt werden; oder (b) von Dritten bereitgestellte Konnektivität, die für die Bereitstellung oder Nutzung der Services erforderlich ist.

11.3. Es wird keine Gewährleistung hinsichtlich der Ergebnisse der Nutzung der Services oder dahingehend gegeben, dass die Funktionalität der Services den Anforderungen des Kunden entspricht oder dass die Services unterbrechungsfrei oder fehlerfrei funktionieren.

11.4. Der Kunde gewährleistet und sichert dem Unternehmen zu, dass: (i) er rechtmäßig über die erforderlichen Nutzungsrechte, Urheberrechte und Nebenurheberrechte sowie Genehmigungen verfügt, die erforderlich sind, um seine Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung zu erfüllen; (ii) er angemessene Sicherheitsmaßnahmen (die sich im Laufe der Zeit ändern können) aufrechterhält, die unter anderem Vertraulichkeit, Authentizität und Integrität abdecken, um sicherzustellen, dass der nach dieser Vereinbarung gewährte Zugriff auf die Services auf den in dieser Vereinbarung festgelegten Umfang beschränkt ist. Insbesondere behandeln der Kunde und die autorisierten Nutzer jede Identifikation, jedes Passwort, jeden Benutzernamen oder sonstige Sicherheitsmittel zur Nutzung der Services mit der gebotenen Sorgfalt und Vorsicht und ergreifen alle erforderlichen Schritte, um sicherzustellen, dass diese vertraulich und sicher bleiben, ordnungsgemäß verwendet und nicht unbefugten Personen offengelegt werden. Jeder Verstoß gegen das Vorstehende ist dem Unternehmen unverzüglich schriftlich mitzuteilen; und (iii) er sicherstellt, dass sein Netzwerk und seine Systeme den jeweils vom Unternehmen bereitgestellten relevanten Spezifikationen entsprechen. Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, seine Netzwerkverbindungen und Telekommunikationsverbindungen von den Systemen des Kunden zu den Rechenzentren des Unternehmens zu beschaffen und aufrechtzuerhalten, sowie für alle Probleme, Bedingungen, Verzögerungen, Lieferausfälle und sonstigen Verluste oder Schäden, die aus oder im Zusammenhang mit den Netzwerkverbindungen oder Telekommunikationsverbindungen des Kunden entstehen oder durch das Internet verursacht werden.

11.5. Alle Inhalte oder Informationen Dritter, die das Unternehmen über die Services bereitstellt, werden „wie besehen“ zur Verfügung gestellt. Das Unternehmen übernimmt keine Gewährleistungen in Bezug auf solche Inhalte oder Informationen und haftet gegenüber dem Kunden nicht für deren Nutzung oder ein Vertrauen darauf.

11.6. Sofern in dieser Vereinbarung nicht ausdrücklich etwas anderes geregelt ist, werden alle Gewährleistungen und Bedingungen, ob ausdrücklich oder stillschweigend aufgrund Gesetz, Richterrecht oder anderweitig (einschließlich, aber nicht beschränkt auf zufriedenstellende Qualität und Eignung für einen bestimmten Zweck), im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.

12. Haftung

12.1. Keine Partei schließt ihre Haftung gegenüber der anderen Partei für Betrug, Tod oder Personenschäden aus oder beschränkt sie, soweit diese durch eine fahrlässige Handlung oder Unterlassung oder vorsätzliches Fehlverhalten verursacht wurden.

12.2. In keinem Fall haftet eine Partei gegenüber der anderen – ob aus dieser Vereinbarung oder aus unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit oder Verletzung gesetzlicher Pflichten), Falschdarstellung oder anderweitig – für einen Folgeschaden. „Folgeschaden“ bedeutet für die Zwecke dieses Abschnitts: (i) reiner Vermögensschaden; (ii) Verluste, die einem Kunden des Kunden oder einem sonstigen Dritten entstehen; (iii) entgangener Gewinn (gleichgültig, ob als direkter oder indirekter Verlust eingestuft); (iv) Verluste infolge von Betriebsunterbrechungen; (v) Verlust von Geschäftserlösen, Goodwill oder erwarteten Einsparungen; und (vi) Verluste, unabhängig davon, ob sie im normalen Geschäftsbetrieb auftreten, sowie verschwendete Management- oder Mitarbeitendenzeit.

12.3. Das Unternehmen haftet gegenüber dem Kunden nicht und schließt jegliche Haftung für Ansprüche des Kunden aus, die sich beziehen auf oder entstehen aus: (i) Preisfestsetzungen über die Services auf einen Betrag innerhalb der vom Kunden konfigurierten Grenzen; (ii) Verzögerungen oder Versäumnisse bei der Übernahme der aktuellsten Preisgrenzen des Kunden; (iii) unerwünschte Ergebnisse aufgrund von Handlungen oder Unterlassungen Dritter, wie z. B. eines marketplace oder Datenanbieters; und unter keinen Umständen sind für solche Ansprüche Schadensersatzleistungen geschuldet, selbst wenn ein über die Services gesetzter Preis nicht optimal ist.

12.4. Vorbehaltlich der Ziffern 12.1 bis 12.3 einschließlich ist die Gesamthaftung des Unternehmens gegenüber dem Kunden insgesamt (ob aus Vertrag, unerlaubter Handlung oder anderweitig) aus oder im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung oder aufgrund eines Anspruchs auf Freistellung oder Beitrag auf einhundert (100) Prozent der gesamten Gebühren (ohne MwSt., Zölle, Verkaufs- oder ähnliche Steuern) begrenzt, die der Kunde an das Unternehmen in den zwölf (12) Monaten vor dem Datum gezahlt hat oder zu zahlen hatte, an dem der Anspruch entstanden ist. Hat die Vereinbarung weniger als zwölf (12) Monate bestanden, gilt dieser kürzere Zeitraum.

12.5. Der Kunde haftet für Verstöße gegen diese Vereinbarung, die durch Handlungen, Unterlassungen oder Fahrlässigkeit autorisierter Nutzer verursacht werden, die auf die Services zugreifen, so, als wären diese Handlungen, Unterlassungen oder Fahrlässigkeit vom Kunden selbst begangen worden.

12.6. Die Parteien erkennen an und stimmen zu, dass jede Partei beim Abschluss dieser Vereinbarung auf ihre eigenen Fähigkeiten und ihr eigenes Urteilsvermögen zurückgegriffen hat und sich nicht auf Zusicherungen der anderen Partei, deren Mitarbeitenden oder Beauftragten verlassen hat.

13. Freistellungen

13.1. Das Unternehmen wird auf eigene Kosten: (i) einen Anspruch oder eine Klage verteidigen oder nach seiner Wahl beilegen, die von einem Dritten gegen den Kunden wegen Verletzung geistiger Eigentumsrechte durch die Services erhoben wird (ausgenommen Ansprüche oder Klagen, die sich aus einem vom Kunden bereitgestellten Element ergeben); und (ii) jedes rechtskräftige Urteil, das gegen den Kunden in dieser Angelegenheit ergeht, oder eine entsprechende Vergleichssumme zahlen, vorausgesetzt, dass: (a) der Kunde das Unternehmen unverzüglich über jeden solchen Anspruch oder jede solche Klage informiert; (b) das Unternehmen die alleinige Kontrolle über die Verteidigung und/oder Beilegung erhält; und (c) der Kunde vollständig kooperiert und dem Unternehmen alle angemessene Unterstützung bei der Verteidigung oder Beilegung gewährt.

13.2. Wird die Gesamtheit oder ein Teil der Services Gegenstand eines Anspruchs oder einer Klage wegen Rechtsverletzung, oder kann dies nach Ansicht des Unternehmens der Fall werden, kann das Unternehmen nach eigenem Ermessen und auf eigene Kosten: (i) dem Kunden das Recht verschaffen, die Services bzw. den betroffenen Teil weiterhin zu nutzen; oder (ii) die Services bzw. den betroffenen Teil durch andere geeignete, nicht rechtsverletzende Services ersetzen; oder (iii) die Services bzw. den betroffenen Teil so modifizieren, dass keine Rechtsverletzung mehr vorliegt.

13.3. Das Unternehmen hat keine Verpflichtungen nach dieser Ziffer 13, soweit ein Anspruch darauf beruht: (i) dass die Services mit anderen Services oder Software kombiniert, betrieben oder genutzt werden, die nicht vom Unternehmen bereitgestellt werden, sofern die Verletzung ohne eine solche Kombination, einen solchen Betrieb oder eine solche Nutzung vermieden worden wäre; oder (ii) dass die Services in einer Weise genutzt werden, die mit den Bedingungen dieser Vereinbarung unvereinbar ist; oder (iii) auf Fahrlässigkeit oder vorsätzlichem Fehlverhalten des Kunden.

13.4. Der Kunde wird das Unternehmen sowie dessen Mitarbeitende, Subunternehmer oder Beauftragte verteidigen, freistellen und schadlos halten gegenüber allen Kosten, Verlusten, Bußgeldern, Verbindlichkeiten und Aufwendungen, einschließlich angemessener Rechtskosten, die aus einem Anspruch entstehen, der direkt oder indirekt zusammenhängt mit oder resultiert aus: (i) einer behaupteten Verletzung oder einem Verstoß des Kunden gegen geistige Eigentumsrechte in Bezug auf die Nutzung der Services durch den Kunden außerhalb des Umfangs dieser Vereinbarung; (ii) einem Zugriff auf oder einer Nutzung der Services durch einen autorisierten Nutzer oder einen Dritten; und (iii) der Nutzung von Kundendaten oder eines vom Kunden oder einem autorisierten Nutzer bereitgestellten Elements durch das Unternehmen; und (iv) Verstößen des Kunden gegen Datenschutzgesetze oder -vorschriften oder gegen die Bedingungen des DPA; und (v) einem Verstoß gegen die Bedingungen dieser Vereinbarung durch einen autorisierten Nutzer; und das Unternehmen ist berechtigt, angemessene Maßnahmen zu ergreifen, um zu verhindern, dass der Verstoß fortgesetzt wird.

13.5. Vorbehaltlich der Ziffern 13.1 bis 13.4 einschließlich stellt jede Partei („die erste Partei“) die andere Partei, deren Organmitglieder, Mitarbeitende und Beauftragte („die zweite Partei“) von allen Kosten oder Aufwendungen (einschließlich Vergleichskosten) frei und hält sie freigestellt, die aus einem Anspruch, einer Klage, einem Verfahren oder einer Forderung entstehen, die gegen die zweite Partei im Rahmen eines Freistellungsanspruchs erhoben, geltend gemacht oder verfolgt werden kann. Diese Freistellung erstreckt sich auf und umfasst alle Kosten, Schäden und Aufwendungen (einschließlich Rechtsanwaltskosten und -auslagen), die der zweiten Partei bei der Verteidigung gegen eine solche Klage, ein solches Verfahren, einen solchen Anspruch oder eine solche Forderung angemessenerweise entstehen.

14. Beendigung

14.1. Keine Partei kann die Vereinbarung während der Erstlaufzeit ohne wichtigen Grund beenden.

14.2. Nach Ablauf der Erstlaufzeit kann jede Partei die Vereinbarung durch schriftliche Mitteilung an die andere Partei beenden: (i) am oder vor dem letzten Tag des laufenden Kalendermonats, wenn eine Verlängerungslaufzeit einen Monat beträgt; oder (ii) mindestens 24 Stunden vor dem Datum des Beginns der nächsten Verlängerungslaufzeit, wenn eine Verlängerungslaufzeit länger als 1 Monat ist.

14.3. Während der Laufzeit kann das Unternehmen die Vereinbarung oder die Bereitstellung der Services gemäß der Vereinbarung mit sofortiger Wirkung beenden, wenn: (i) der Kunde die Services in einer Weise genutzt hat oder deren Nutzung erlaubt hat, die nicht mit dieser Vereinbarung übereinstimmt; oder (ii) das Unternehmen nach anwendbarem Recht oder anderweitig daran gehindert ist, die Services bereitzustellen.

14.4. Jede Partei ist berechtigt, diese Vereinbarung durch schriftliche Mitteilung zu beenden, wenn die andere Partei: (i) in freiwillige oder unfreiwillige Liquidation gerät (anders als zum Zwecke einer solventen Rekonstruktion oder Verschmelzung) oder wenn ein Insolvenzverwalter, Administrator oder eine ähnliche Person bestellt wird oder sie im Sinne von § 268 Insolvency Act 1986 zahlungsunfähig ist oder ihre Geschäftstätigkeit einstellt oder damit droht, oder wenn in einer anderen Rechtsordnung ein Ereignis eintritt, das einem der vorstehenden Ereignisse entspricht; oder (ii) eine wesentliche Verletzung einer Bestimmung dieser Vereinbarung begeht, die – sofern behebbar – nicht innerhalb von fünf (5) Geschäftstagen nach Erhalt einer schriftlichen Mitteilung, die den Verstoß spezifiziert und Abhilfe verlangt, behoben wird; oder (iii) aufgrund höherer Gewalt länger als achtundzwanzig (28) Tage daran gehindert ist, ihre Verpflichtungen zu erfüllen.

14.5. Bei Beendigung dieser Vereinbarung: (i) stellt das Unternehmen die Bereitstellung der Services an den Kunden unverzüglich ein, und alle hiernach gewährten Lizenzen enden; (ii) zahlt der Kunde dem Unternehmen unverzüglich alle ausstehenden Gebühren für den verbleibenden Zeitraum der Erstlaufzeit oder der Verlängerungslaufzeit. Bereits gezahlte Gebühren werden nicht erstattet, wenn die Vereinbarung vor Ende der Erstlaufzeit oder einer Verlängerungslaufzeit beendet wird; (iii) wird das Unternehmen – nach Wahl des Kunden und nach Eingang einer Aufforderung des Kunden – alle auf den Servern des Unternehmens (oder seines Hosting-Anbieters) gespeicherten Kundendaten löschen (gemäß den Bedingungen des DPA) oder in einem maschinenlesbaren Format kostenlos zurückgeben, sofern diese Aufforderung innerhalb von 30 Tagen nach Beendigung erfolgt. Benötigt der Kunde eine Rückgabe der Kundendaten in einem anderen Format, behält sich das Unternehmen das Recht vor, diesen Zusatzservice auf Time-and-Materials-Basis zu berechnen.

14.6. Die Beendigung dieser Vereinbarung aus welchem Grund auch immer berührt nicht die bis dahin entstandenen Rechte der Parteien. Alle Klauseln, die ihrer Natur nach nach Beendigung fortgelten sollen, gelten – zur Klarstellung – auch nach Ablauf oder vorzeitiger Beendigung dieser Vereinbarung fort und bleiben wirksam.

15. Vertrauliche Informationen

15.1. Jede Partei darf die vertraulichen Informationen einer offenlegenden Partei ausschließlich für die Zwecke dieser Vereinbarung nutzen und muss alle vertraulichen Informationen jeder offenlegenden Partei vertraulich behandeln, außer soweit (falls überhaupt) der Empfänger vertraulicher Informationen gesetzlich verpflichtet ist, die vertraulichen Informationen offenzulegen.

15.2. Jede Partei darf die vertraulichen Informationen der anderen Partei an diejenigen ihrer Mitarbeitenden und Beauftragten weitergeben, die diese vertraulichen Informationen für die Zwecke dieser Vereinbarung kennen müssen, jedoch nur, wenn der Mitarbeitende oder Beauftragte eine Vertraulichkeitsverpflichtung in einer von der anderen Partei genehmigten Form unterzeichnet.

15.3. Beide Parteien verpflichten sich, alle Dokumente und sonstigen Materialien, die vertrauliche Informationen enthalten, unverzüglich nach Abschluss der Services zurückzugeben.

15.4. Die Vertraulichkeitsverpflichtungen nach dieser Vereinbarung erstrecken sich nicht auf Informationen, die: (i) sich rechtmäßig im Besitz der empfangenden Partei befanden, bevor die Verhandlungen zu dieser Vereinbarung geführt wurden; (ii) am Tag der Unterzeichnung dieser Vereinbarung oder danach öffentlich bekannt sind oder werden (nicht infolge eines Verstoßes gegen diese Vereinbarung); oder (iii) gesetzlich offenzulegen sind.

16. Datenschutz

16.1. Jede Partei verpflichtet sich, ihre Pflichten nach den jeweils anwendbaren Datenschutzgesetzen, -grundsätzen und -vereinbarungen zu erfüllen.

16.2. Soweit personenbezogene Daten verarbeitet werden, wenn der Kunde oder seine autorisierten Nutzer die Services nutzen, erkennen die Parteien an, dass das Unternehmen Auftragsverarbeiter und der Kunde Verantwortlicher ist, und die Parteien erfüllen ihre jeweiligen Pflichten nach anwendbarem Datenschutzrecht sowie nach den Bedingungen des DPA.

16.3. Behauptet ein Dritter eine Verletzung seiner Datenschutzrechte, ist das Unternehmen berechtigt, die Maßnahmen zu ergreifen, die erforderlich sind, um zu verhindern, dass die Verletzung von Rechten Dritter fortgesetzt wird.

16.4. Soweit das Unternehmen als Verantwortlicher personenbezogene Daten des Kunden erhebt und verarbeitet, wenn es dem Kunden die Services bereitstellt, z. B. wenn der Kunde bei der Registrierung oder bei der Bestellung der Services eine E-Mail-Adresse angibt, erfolgt eine solche Erhebung und Verarbeitung gemäß der Datenschutzerklärung.

17. Kontakte

Der Kunde stellt sicher, dass seine Kontaktdaten jederzeit aktuell gehalten werden, damit das Unternehmen dem Kunden relevante Informationen und Mitteilungen nach der Vereinbarung zusenden kann.

18. Keine Rechte Dritter

Nichts in dieser Vereinbarung soll von einem Dritten nach dem Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 oder einer ähnlichen Gesetzgebung in einer anwendbaren Rechtsordnung durchgesetzt werden können.

19. Höhere Gewalt

19.1. Wird eine Partei durch höhere Gewalt ganz oder teilweise daran gehindert, ihre Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung zu erfüllen, wird die Verpflichtung dieser Partei zur Leistungserbringung gemäß dieser Vereinbarung ausgesetzt.

19.2. So bald wie praktikabel nach Eintritt eines Ereignisses höherer Gewalt muss die von höherer Gewalt betroffene Partei die andere Partei darüber informieren, in welchem Umfang die benachrichtigende Partei außerstande ist, ihre Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung zu erfüllen. Dauert das Ereignis höherer Gewalt länger als 28 Tage, kann die nicht säumige Partei diese Vereinbarung mit sofortiger Wirkung ohne Vertragsstrafe beenden.

20. Sonstiges

20.1. Sollte eine Bestimmung dieser Vereinbarung unwirksam sein oder unwirksam werden, bleibt die Rechtswirkung der übrigen Bestimmungen unberührt. Als vereinbart gilt eine wirksame Bestimmung, die dem wirtschaftlich Gewollten der Parteien am nächsten kommt und die unwirksame Bestimmung ersetzt. Entsprechendes gilt für Regelungslücken.

20.2. Diese Vereinbarung stellt die vollständige Vereinbarung und das vollständige Verständnis zwischen den Parteien dar und ersetzt alle vorherigen Vereinbarungen, Zusicherungen, Verhandlungen und Gespräche zwischen den Parteien in Bezug auf den Vertragsgegenstand.

20.3. Im Falle von Widersprüchen zwischen dem Inhalt des Bestellformulars, den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der SOW, dem SLA, dem DPA und der Datenschutzerklärung haben die Bestimmungen der SOW Vorrang in Bezug auf die darin festgelegten Beratungsleistungen, gefolgt vom Bestellformular, den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, dem SLA, dem DPA und schließlich der Datenschutzerklärung.

20.4. Keine Partei darf ihre Rechte aus dieser Vereinbarung ohne vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Partei abtreten, übertragen oder untervergeben; diese Zustimmung darf nicht unangemessen verweigert werden. Das Unternehmen ist jedoch berechtigt, die Vereinbarung abzutreten an: (i) ein Unternehmen innerhalb der Unternehmensgruppe des Unternehmens; oder (ii) eine Einheit, die im Rahmen einer Fusion, Übernahme oder eines ähnlichen Ereignisses die Anteile oder Vermögenswerte des Unternehmens erwirbt und die kein Wettbewerber des Kunden ist.

20.5. Das Unternehmen und der Kunde sind unabhängige Auftragnehmer; nichts in dieser Vereinbarung ist so auszulegen, dass ein Arbeitgeber-Arbeitnehmer-Verhältnis begründet wird.

20.6. Alle Mitteilungen nach dieser Vereinbarung müssen schriftlich erfolgen und gelten als ordnungsgemäß zugestellt, wenn sie gesendet werden an: (i) die E-Mail-Adresse jeder Partei, die üblicherweise innerhalb der Services für die Korrespondenz zu Abrechnungszwecken genutzt wird; oder (ii) im Falle des Kunden, wenn sie dem Kunden über seinen Admin-Kontakt in der Plattform zugestellt werden.

20.7. Das Unternehmen kann die Bedingungen dieser Vereinbarung ändern oder anpassen, indem es dem Kunden 30 Tage vorher Bescheid gibt. Alle Änderungen gelten als vom Kunden akzeptiert, sofern der Kunde die Vereinbarung nicht vor Ablauf der 30-Tage-Frist beendet oder die Services nach Ablauf dieser 30-Tage-Frist weiter nutzt.

20.8. Die Nichtausübung oder eine Verzögerung bei der Ausübung eines Rechts oder Rechtsbehelfs nach dieser Vereinbarung oder nach Gesetz oder Billigkeitsrecht stellt keinen Verzicht auf dieses oder ein anderes Recht bzw. Rechtsbehelf dar und schließt eine weitere Ausübung dieses oder eines anderen Rechts bzw. Rechtsbehelfs nicht aus und beschränkt sie nicht.

20.9. Keine Partei darf ohne vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Partei eine öffentliche Erklärung, Pressemitteilung oder sonstige Ankündigung in Bezug auf die Bedingungen oder das Bestehen dieser Vereinbarung oder die Geschäftsbeziehung der Parteien veröffentlichen. Ungeachtet des Vorstehenden darf das Unternehmen den Namen und die Marken des Kunden (nur das Logo) verwenden, um den Kunden auf seiner Website sowie in sonstigen Marketingmaterialien und Werbeinformationen als Kunden des Unternehmens aufzuführen.

21. Streitbeilegung

21.1. Die Parteien werden jeweils angemessene Anstrengungen unternehmen, um in gutem Glauben zu verhandeln und jeden Streit beizulegen, der sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung und einem Verstoß dagegen ergeben kann.

21.2. Kann ein Streit nicht einvernehmlich durch gewöhnliche Verhandlungen der Vertriebsleiter jeder Partei beigelegt werden, wird der Streit schriftlich an den Chief Executive Officer des Unternehmens und den Chief Financial Officer des Kunden eskaliert, die in gutem Glauben versuchen werden, den Streit zu lösen. Wird der Streit oder die Differenz nicht innerhalb von 14 Tagen nach Eskalation beigelegt, sind die Parteien berechtigt, ihren Anspruch gemäß Ziffer 22 unten weiterzuverfolgen.

22. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

22.1. Diese Vereinbarung unterliegt dem Recht von England und Wales. Die Gerichte in England sind ausschließlich zuständig für die Beilegung aller Streitigkeiten, die aus dieser Vereinbarung entstehen.