Réponses aux questions fréquentes (FAQ)

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Places de marché

Oui ! Contrairement à d’autres outils qui appliquent un seul prix par produit sur toutes les places de marché, Multiply contrôle l’environnement concurrentiel propre à chaque place de marché pour déterminer le meilleur prix dans chaque cas. De cette manière, vos prix sont parfaitement ajustés et vous augmentez votre marge nette.

Multiply est également capable d’appliquer le même prix sur plusieurs places de marché et d’obéir à des règles qui empêchent un canal d’avoir des prix moins élevés qu’un autre.
Multiply est compatible avec Amazon, CDiscount, ManoMano, Rakuten, Real et Bol.

Beaucoup d’autres places de marchés seront disponibles courant 2020. Pour connaître la date de disponibilité prévue d’une place de marché ou d’un comparateur de prix, contactez-nous.
Multiply surveille tous les produits Cdiscount sur lesquels vos offres sont listées pour faire remonter les prix de vos concurrents. Les produits avec plus de changements de prix sont surveillés jusqu’à 16 foix par jour et la fréquence est réduite pour les produits avec peu de concurrence. Ce benchmark continu alimente le moteur de recommandations de prix de Multiply qui applique votre politique tarifaire.

Par rapport au repricing intégré de Cdiscount, Multiply sait remonter vos prix stratégiquement et vous positionne même par rapport aux offres vendues en propre par Cdiscount. Bien entendu, Multiply sait aussi choisir votre fourchette de prix en toute autonomie, en fonction de vos marges, et vous offre la totalité de ses fonctionnalités de reporting que Cdiscount ne propose pas.

Technique

Oui ! Multiply est compatible avec tous les outils de gestion automatique des flux comme Lengow, Beezup, Shopping flux, Iziflux... Nous assurons l’intégration de vos outils sans frais, sans aucun besoin d’obtenir l’assistance de votre fournisseur.
Oui ! Multiply s’adapte à tous les moteurs de site e-commerce comme Magento ou Prestashop sans difficulté, même si votre site utilise un logiciel rare ou conçu sur mesure.
Multiply est une application hébergée. Pourquoi ? Parce que la veille des prix sur les places de marché et l’interface avec leurs back-offices respectifs nécessitent une maintenance intensive et fréquente. En hébergeant nous-même l’application, nous réalisons cette maintenance de manière parfaitement transparente pour vous en tant qu’utilisateur.

Néanmoins, Multiply est aussi disponible pour être installé sur votre serveur. Veuillez contacter notre service commercial pour plus d’informations à ce sujet.
Oui ! Votre marge est un facteur essentiel du choix d’un prix. Multiply tient compte de tous les coûts qu’impliquent une vente pour calculer votre marge réelle :
- prix d’achat
- divers coûts logistiques
- commission des places de marché
- TVA
- etc.

Vous définissez des seuils de marge, en pourcentage, à l’échelle d’une place de marché ou à l’échelle d’un produit. Vous pouvez aussi définir des marges minimums ou des prix planchers en valeur absolue. Multiply ne descend jamais en dessous de votre marge minimale.

Pricing

Vous bénéficiez de 15 jours offerts à l’ouverture de votre compte Multiply. Pour commencer, vous n’avez rien à payer, nous ne vous demandons pas de numéro de carte bancaire. Les résultats sont immédiats et notre équipe vous accompagne tout au long du test. À la fin de la période de test, vous prenez la décision de continuer en souscrivant à un abonnement et des options ou d'arrêter, tout simplement.
Multiply est un logiciel facile à utiliser avec lequel vous serez familier à la fin de la première journée d’utilisation. Cependant certains paramètres de configuration nécessitent d’être bien réfléchis. C’est pour cela que nous offrons à tous nos clients une session de prise en main par téléphone au début de leur souscription.

Enfin, pour que vous puissiez tester vos choix de paramétrage, Multiply fonctionne par défaut en mode manuel : les recommandations de prix sont générées automatiquement, mais elles doivent être validées par vos soins avant d’être répercutées sur vos places de marché.
Absolument pas. Multiply est un service à la carte. Vous payez simplement au mois et vous pouvez résilier à tout moment. Les vendeurs désirant faire un investissement stratégique à long terme peuvent acheter 12 mois de service à prix réduit.
Sur Amazon, les prix des concurrents sont relevés en temps réel et les recommandations de prix appliquées jusqu’à 30 fois par heure, en fonction des limites imposées par Amazon. Sur les autres places de marché, il n’est pas techniquement possible d’obtenir un flux d’informations en temps réel. Multiply adapte donc la fréquence des relevés de prix à la pression concurrentielle sur le produit. Les produits sans concurrence sont rafraîchis moins d’une fois par jour alors que les produits concernés par des changements de prix à haute fréquence peuvent être visités plusieurs fois dans l’heure.
Absolument tous les paramètres de vos recommandations de prix sont personnalisables et programmables. Vos seuils de marges, prix maximums et calculs des coûts sont des paramètres simples à configurer. Pour toute personnalisation complexe, contactez notre assistance qui vous conseillera sur la marche à suivre. Si votre besoin est inhabituel, notre équipe de développement interviendra pour l’implémenter.
Aucune ! Multiply peut traiter autant de produits que nécessaire. La taille de votre catalogue peut néanmoins avoir une influence sur le prix de l’abonnement. Tous les détails sont précisés dans la page Tarifs.
Oui, vous pouvez ajuster les paramètres de prix produit par produit, mais ce n’est pas nécessaire pour obtenir le meilleur prix.

Dans le cas général, Multiply choisit le prix le plus adapté en fonction des offres de vos concurrents (en tenant compte du FBA et de la buy box) qui doit se situer entre un seuil de marge et un prix plafond. Le calcul du prix plancher tient compte de tous vos coûts : prix d’achat, frais de port, coûts logistiques, commission de la place de marché, etc. Cette méthode ne nécessite pratiquement aucun effort de votre part et obtient les meilleurs résultats pour la maximisation de vos ventes et de vos marges.

Besoin aide?

Pour tout renseignement, contactez-nous au +33 (0)1 84 78 14 00 ou par email sur contact@multiply.cloud