BLOG MULTIPLYDominar a ManoMano: como os vendedores podem escalar e vencer na potência europeia do DIY
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Ainda está a tratar a ManoMano como apenas mais um marketplace? O sucesso aqui exige mais do que táticas de copiar-colar da Amazon ou do eBay. Exige uma estratégia à medida, execução implacável e um conhecimento profundo do que faz a ManoMano funcionar. Se leva a sério a expansão da sua marca no próspero mercado europeu de DIY e melhoramentos do lar, a ManoMano merece um lugar de destaque no seu plano de crescimento.
Com milhões de visitantes mensais em França, no Reino Unido, em Espanha, em Itália e na Alemanha, a ManoMano oferece um potencial enorme. Mas prosperar aqui exige uma abordagem diferente e mais especializada do que vender na Amazon ou no eBay, por exemplo.
Vamos explorar o que torna a ManoMano única, as melhores práticas que os melhores vendedores estão a usar para escalar e como pode ultrapassar a concorrência — com ferramentas mais inteligentes, estratégias de preços mais afiadas e excelência operacional.
Porque é que a ManoMano importa
A ManoMano não está a tentar ser mais uma loja de tudo. O seu foco cirúrgico em DIY, melhoramentos do lar, jardinagem e ferramentas profissionais altera por completo a dinâmica. Ao contrário de marketplaces mais generalistas, a ManoMano atrai compradores experientes — DIYers exigentes e empreiteiros profissionais — que sabem exatamente o que querem.
Os cestos médios são superiores à média (em março de 2025 registaram uma receita de $3,312,979 com uma taxa de conversão de 1,00–1,50%) porque os clientes tendem a agrupar produtos: um berbequim com acessórios, ou uma casota de jardim com kits de montagem. E, embora a competitividade de preço conte, o valor conta mais. Os compradores estão dispostos a pagar por qualidade de confiança, um bom serviço pós-venda e entregas rápidas.
Outra oportunidade-chave: a ManoManoPro, a plataforma B2B para profissionais. Está a crescer rapidamente e oferece acesso direto a clientes de elevada frequência e elevado valor. A ManoManoPro combina a vasta seleção de produtos do marketplace principal da ManoMano com funcionalidades pensadas para profissionais, incluindo:
Em suma: a ManoMano atrai clientes B2B exigentes e os vendedores que acompanham essa exigência — e que querem vender B2B — podem construir um sucesso duradouro na ManoManoPro.
Aperfeiçoe as suas fichas de produto
Na ManoMano, a qualidade dos dados não é opcional — é missão crítica. Especificações incompletas, títulos vagos e imagens fracas enterram rapidamente a sua listagem. Cada produto deve incluir especificações técnicas completas, uma descrição detalhada das funcionalidades e imagens profissionais que mostrem todos os ângulos relevantes. As descrições devem antecipar as dúvidas do cliente, focando-se em casos de uso claros e benefícios tangíveis, e não apenas em funcionalidades.
Não se trata apenas de fazer o produto parecer bem. A ManoMano afirma que atribui uma “pontuação de qualidade” interna às listagens, e pontuações mais altas impactam diretamente a sua visibilidade nos resultados de pesquisa. Listagens de baixa qualidade não são apenas ignoradas; são ativamente penalizadas.
Pense em cada listagem como uma montra. Entraria numa loja de ferragens com expositores empoeirados e meio partidos? Os seus clientes também não.
Defina preços com estratégia — e faça repricing com inteligência
A estratégia de preços na ManoMano exige nuance. É um mito que o preço mais baixo ganha sempre — os compradores são sofisticados e valorizam o custo-benefício, a durabilidade, a fiabilidade do envio e a reputação do vendedor, sobretudo na ManoMano, onde muitas ferramentas são compradas a pensar em uso profissional.
Os vendedores mais bem-sucedidos trabalham por níveis: apresentam uma grande variedade de ofertas de preço dentro de uma categoria para responder a diferentes orçamentos e necessidades. Agrupar produtos complementares é outra tática que pode aumentar significativamente o valor médio da encomenda.
Talvez o mais importante: tem de ajustar os preços dinamicamente com base nos níveis de stock, na procura sazonal e nos movimentos dos concorrentes. Como a ManoMano não disponibiliza um repricer nativo, usar uma plataforma especializada como a Multiply torna-se uma vantagem competitiva. A Multiply permite-lhe definir regras de repricing dinâmico com base em margens mínimas, saúde do stock e análise de concorrentes em tempo real — ajudando-o a manter-se competitivo sem sacrificar a rentabilidade. Embora a ManoMano Pro não ofereça uma API pública para repricing em tempo real, a Multiply continua a apoiar vendedores que operam na plataforma Pro. Disponibilizamos um URL dedicado que os vendedores podem partilhar com a ManoMano Pro para atualizar os preços com base nas recomendações de preços inteligentes da Multiply. Embora isto não seja repricing automatizado, permite-lhe refletir de forma consistente preços competitivos e otimizados por margem no Pro, com base nos insights orientados por dados da Multiply.
E não se esqueça: o repricing não é algo que configura uma vez e esquece. Os vendedores que ganham revêm e afinam as definições do repricer trimestralmente, adaptando as estratégias a alterações de comissões, níveis de stock e condições de mercado.
Compreenda o algoritmo de ranking da ManoMano
O motor de pesquisa da ManoMano tem a sua própria lógica e, se quer visibilidade, tem de jogar pelas regras dele. Quatro fatores dominam o algoritmo:
– Qualidade dos dados
– Preços competitivos (incluindo envio),
– Taxas de conversão
– Métricas de performance do vendedor, como tempos de resposta e taxas de defeitos nas encomendas.
Falhe em qualquer um destes pilares e as suas listagens vão afundar — por muito bom que seja o seu produto.
É vital perceber que um fraco desempenho operacional, como envios tardios ou perguntas de clientes sem resposta, prejudica não apenas listagens individuais, mas a visibilidade de toda a sua conta de vendedor.
Vendedores inteligentes usam todas as ferramentas ao seu alcance para manter a excelência operacional, com plataformas como a Multiply a ajudarem a coordenar várias métricas de marketplace num dashboard centralizado.
Seja excelente no apoio ao cliente
Os clientes de DIY, especialmente os mais exigentes, tendem a ter mais perguntas antes da compra. Este berbequim é compatível com brocas para alvenaria? Este conjunto de pátio aguenta um inverno à beira-mar? Esperam respostas rápidas, profissionais e com conhecimento.
Na ManoMano, responder em 24 horas é o mínimo. Na prática, quanto mais depressa responder, maiores são as suas hipóteses de conversão. E o tom também conta: as suas respostas devem ser claras, úteis e orientadas para a solução. Cada interação de suporte bem executada não só aumenta a probabilidade de fechar a venda, como melhora as suas métricas de vendedor e o seu ranking de forma algorítmica.
Cumpra como um profissional — considere a ManoMano Fulfillment (MFF)
A logística faz ou desfaz a experiência de compra. Os clientes da ManoMano esperam rapidez e fiabilidade, especialmente ao encomendar artigos volumosos ou frágeis.
Para vendedores que querem uma vantagem, o MFF (ManoMano Fulfillment) oferece um benefício significativo. Os vendedores que adotam o MFF ganham capacidade de envio mais rápido (1–2 dias em muitas regiões), melhor visibilidade nas pesquisas de produtos, e métricas de confiança do cliente melhoradas — tudo isto se reflete em taxas de conversão mais elevadas.
Se optar por expedir por conta própria, isso continua a ser totalmente viável — mas tem de garantir excelente performance das transportadoras, tracking em tempo real e tempos de expedição rápidos. Para inventário maior ou ambições pan-europeias, o MFF pode poupar tempo e reduzir risco reputacional.
Para vendedores que preferem mais flexibilidade ou querem evitar gerir o fulfillment internamente, serviços de envio de terceiros como a ShippingBo são uma excelente alternativa. Estes serviços integram-se de forma fluida com plataformas como a ManoMano, oferecendo processamento de encomendas simplificado, capacidade de expedição em volume e opções de entrega internacional. Os fornecedores terceiros tratam da logística, garantindo envios atempados e visibilidade de tracking, enquanto você se foca em fazer crescer o seu negócio e escalar operações em várias regiões.
Use publicidade com critério
A plataforma de publicidade da ManoMano, incluindo Sponsored Products e Boost Campaigns, dá aos vendedores a capacidade de turbinar a visibilidade — mas, como qualquer investimento em anúncios, deve ser abordada estrategicamente.
Em vez de gastar orçamento em termos amplos, vendedores inteligentes focam-se em palavras-chave long-tail de alta intenção (por exemplo, “conector de mangueira de jardim em aço inoxidável” em vez de “mangueira de jardim”). Monitorizar o seu ROAS (Return on Ad Spend) é essencial; impressões e cliques são úteis, mas o que importa é a rentabilidade.
Os orçamentos de publicidade devem ser dinâmicos. Épocas fortes de DIY, como a primavera e o outono, exigem maior investimento, enquanto períodos mais lentos pedem controlo mais apertado.
Um dos maiores erros que os novos vendedores cometem é tratar a ManoMano como a Amazon. Não é. Os compradores esperam mais conhecimento de produto, mais capacidade de resposta e melhores dados de produto. Outro erro frequente é subestimar a complexidade do fulfillment. Produtos pesados, frágeis ou sobredimensionados exigem transportadoras especializadas e um planeamento logístico cuidadoso.
Estratégias de preços estáticas também destroem margens mais depressa do que imagina. Os mercados mudam, as comissões evoluem e, sem um repricer dinâmico como a Multiply, os vendedores acabam por perder competitividade ou rentabilidade — por vezes, ambas.
Por fim, demasiados vendedores ignoram o segmento B2B. Profissionais precisam de entregas mais rápidas, embalagens com quantidades maiores e informação técnica clara. Adaptar as suas listagens para compradores profissionais não é opcional se quer maximizar o seu sucesso na ManoMano.
Porque a Multiply é essencial para vendedores ManoMano a sério
Crescer um negócio na ManoMano é um exercício constante de equilíbrio. Precisa de manter preços competitivos sem corroer margens, manter métricas operacionais elevadas e gerir listagens em vários mercados.
A Multiply dá-lhe vantagem. Permite repricing inteligente orientado por objetivos e disponibiliza analytics visual — tudo num só lugar. Num cenário em que a agilidade vence, a Multiply garante que os vendedores conseguem adaptar-se em tempo real sem perder de vista a rentabilidade ou a disciplina operacional.
Em resumo
A ManoMano oferece uma das oportunidades de e-commerce mais entusiasmantes na Europa atualmente, mas ganhar lá exige mais do que simplesmente listar produtos e esperar pelo melhor.
Recompensa vendedores que perfeccionam os seus dados, refinam as suas estratégias de repricing, assumem um compromisso com a excelência operacional e constroem confiança em cada interação com o cliente. Os vendedores que investem em tecnologia mais inteligente como a Multiply, que tratam os preços de forma dinâmica e que compreendem verdadeiramente a mentalidade do cliente de DIY são os que escalam de forma rentável e sustentável.
Se está pronto para deixar de jogar em pequeno e começar a construir uma marca líder de categoria, a ManoMano é o seu próximo grande passo. Trate-o com cuidado, precisão e inteligência — ou arrisca-se a entregar o seu potencial à concorrência.
Uau! O Multiply
aumentou as vitórias na Buy Box para 80%, aumentou as vendas em 32% e aumentou os lucros onde não temos concorrência. O teste terminou e agora já aderimos por completo. Muito obrigado!
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